Покупателям

Мы постарались сделать работу с нами максимально простой, понятной и удобной. Ниже собрана вся основная информация, которая поможет быстро оформить заказ, разобраться с условиями покупки, гарантией и возвратом.

Как сделать заказ?

Вы можете выбрать любой удобный способ связи и оформления заказа:

Оставить заявку через сайт — с помощью формы заказа;
Позвонить нам по телефону: +7 (812) 915-56-41 или 8 (800) 100-82-41;
Отправить заявку на электронную почту: zakaz@camsparts.ru
Приехать в магазин лично по адресу: Санкт-Петербург, м. Парнас, 5-й Верхний переулок, д. 15

Что важно указать в заявке?

Чтобы мы могли быстро обработать ваш запрос и связаться с вами, пожалуйста, указывайте:

ваше имя;
номер телефона;
электронную почту;
наименование или артикул нужной запчасти;
при необходимости — модель двигателя или техники.

Чем точнее информация в заявке, тем быстрее мы подберем нужную деталь и сообщим сроки поставки или наличие на складе.

Ценообразование

Запчасти для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins поставляются напрямую с заводов. Это позволяет нам предлагать клиентам продукцию без лишних наценок и переплат.

Мы придерживаемся прозрачного подхода к формированию стоимости: клиент получает честную цену, оптимальную по соотношению качества, надежности и условий поставки.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для торгующих организаций и сервисных центров у нас действуют специальные условия сотрудничества.

Если вас интересуют:

оптовые цены на запасные части Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
регулярные закупки;
индивидуальные условия работы,

обратитесь к нашим менеджерам — мы подготовим предложение с учетом специфики вашего бизнеса и объема закупок.

Гарантия

На все запасные части, кроме форсунок и топливных насосов высокого давления (ТНВД), действует гарантия 6 месяцев.

Если в процессе эксплуатации будет выявлен заводской брак, для рассмотрения гарантийного случая потребуется предоставить:

заказ-наряд на установку запчасти в сертифицированном сервисном центре;
заключение о наличии заводского брака.

Такой порядок необходим для объективного рассмотрения обращения и подтверждения того, что неисправность действительно связана с производственным дефектом, а не с нарушением правил установки или эксплуатации.

Почему гарантия не распространяется на форсунки и насосы

Форсунки и насосы — это детали, работа которых напрямую зависит от состояния топливной системы, качества топлива и условий эксплуатации.

Именно поэтому перед установкой мы рекомендуем обязательно проверить топливную аппаратуру в специализированном дизельном сервисе.

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, вы можете обратиться к нашему партнеру — для вас такая проверка будет бесплатной.

Важный момент!

Если при установке выяснится, что форсунка не выдает требуемые параметры, мы:

заменим деталь, или
вернем деньги.

Если же форсунка исправна и соответствует параметрам, дальнейшие гарантийные обязательства на нее не распространяются. Это связано с тем, что после установки невозможно контролировать:

в каких условиях будет эксплуатироваться техника;
каким топливом она будет заправляться;
в каком состоянии находится вся топливная система в целом.

Такой подход позволяет честно и профессионально оценивать качество детали до начала ее эксплуатации.

Условия возврата товара

Все приобретенные у нас запчасти можно обменять или вернуть в течение 30 дней с момента покупки.

Если заказ был оплачен по безналичному расчету: в этом случае для возврата мы попросим вас оформить документы на возврат (УПД).

Обратите внимание, мы не сможем принять к возврату или обмену запчасти:

утратившие товарный вид;
приобретенные более 30 дней назад;
привезенные под заказ.

Чтобы возврат или обмен прошел быстро и без лишних вопросов, рекомендуем сохранять документы о покупке и не нарушать комплектность товара до момента окончательного решения по установке.

Если нужна помощь

Если у вас остались вопросы по оформлению заказа, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, условиям гарантии или возврата, свяжитесь с нашими менеджерами.
Мы подробно проконсультируем, подскажем оптимальное решение и поможем оформить покупку без лишних сложностей.